Beställningar
Vi behandlar alla order snarast möjligt med reservation för att vara är slut i lager eller att våra möjligheter att leverera försvåras av utomstående omständigheter. För frågor kring beställning och leverans kontakta oss genom att ringa eller maila till oss, webbutik@urbandelivery.org eller använd chatten on-line. Omgående efter att du gjort din beställning sänds en orderbekräftelse till din e-postadress. Det är viktigt att du kontrollerar att orderbekräftelsen är riktig. Om du inte får någon orderbekräftelse, om den på något sätt är felaktig eller om du önskar ändra din order ber vi dig kontakta oss omgående.

Är du intresserad av Catering från Urban Deli, läs mer på www.urbandeli.org eller kontakta oss på catering@urbandelivery.org eller 08-425 500 10.

Vi tillämpar Distans- och hemförsäljningslagen(2005:59) där ej annat anges.

För beställningar kring högtider kan specifika leverans- och beställningsvillkor gälla.

Personuppgifter
Dina personuppgifter (namn, adress, telefonnummer och e-post) kan komma att lagras i syfte att utöka servicen gentemot dig och utföra våra åtaganden gentemot dig. Urban Deli låter ingen tredje part ta del av de personuppgifter som lämnas om inte det krävs för att utföra beställt uppdrag vid t ex hemleverans. Dina uppgifter kan komma att användas för information och erbjudanden från Urban Deli per e-post, post och/eller sms. Du kan när som helst kontakta oss för att radera din historik och/eller ta del av dina lagrade uppgifter hos oss.

Information om cookies
Enligt lagen om elektronisk kommunikation ska alla som besöker en webbplats få information om cookies och vad de används till. Från den 1 juli 2011 krävs besökarens samtycke till att cookies används om inte cookies är nödvändiga för att tillhandahålla den tjänst som besökaren har begärt. Samtycket lämnas genom att cookies accepteras i webbläsaren. En cookie är en passiv textfil som lagras av webbläsaren och kan inte ställa till med någon skada. En webbplats kan bara läsa en cookie den själv skapat.

På urbandeli.org och urbandelivery.org används cookies i nedanstående syfte:
– Anonym insamling av besöksstatistik
– Hålla isär olika inloggade användare på sajten
– Bygga segment och målgrupper för att styra annonser 

Nyhetsbrev
Vi skickar nyhetsbrev till den e-postadress du anger när du handlar från Urban Deli.

Leveranser
Har du några övriga frågor angående leveranser, kontakta oss på webbutik@urbandelivery.org.
Vid frågor om din leverans, kontakta oss omedelbart på webbutik@urbandeli.org eller använda vår chattfunktion (företagskunder ring 08-4529303).
Alla priser är angivna exklusive frakt. Kostnad för frakt tillkommer och betalas av dig. Fraktkostnaden framgår i kassan.

Avhämtning
Avhämtningsplats kan skilja sig mellan produkter och ibland får man välja vilken Urban Deli butik man vill hämta upp ifrån. Märk väl de tider som gäller för avhämtning samt de öppettider som butiken har. Särskilt inför högtider och helgdagar kan specifika villkor gälla kring avhämtning.

Betalning
Betalning sker med kort direkt här i webbutiken. Vi accepterar betalning med följande betal- och kreditkort: VISA, Mastercard.

Ångerrätt & Reklamation
Vår målsättning är att du som kund ska bli helt nöjd med den vara eller de varor du köper hos oss. Inom 14 dagar från att du har tagit emot varan har du rätt att ångra ditt köp. Ångerrätten gäller inte varor som på grund av sin beskaffenhet inte kan ångras, såsom mat. Om du ångrar ett köp eller om en vara är felaktig eller skadad kontakta oss på webbutik@urbandeli.org  senast dagen efter då du tog emot varan.  Uppgifter som du behöver uppge är: Ordernummer, vilken vara det gäller, orsak till din reklamation. Du behöver uppge telefonnummer och e-post så vi kan nå dig för eventuella kompletterande frågor. Observera att vi i vissa fall kan behöva få tillbaka varan för att kunna kreditera köpet och för att söka orsaker till brister. Kreditering sker till samma kort eller faktura som du uppgav vid beställning.

Vårt ansvar begränsas till varans värde samt eventuella returkostnader.

Reservation
Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar där varan är uppenbart felaktigt prissatt.